| | |
|
|
Кто на сайте
|
|
|
Онлайн всего: 8 Гостей: 8 Пользователей: 0
Сайт сегодня посетили:
|
|
|
|
|
|
|
| | |
|
|
CRM-Express Professional v2010.1.3.0
|
|
Главная » Файлы » Скачать софт, программы » Скачать Офис » Скачать CRM-Express Professional v2010.1.3.0
Программа предназначена для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. PGCSoft CRM Express Professional
помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга,
сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.
Общие возможности программы CRM Express Professional:
1.
Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте
и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами,
возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
2.
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами,
регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между
отделами, планирование контактов;
3. Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
4.
Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента
работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному
обслуживанию рекламациям;
5. Управление продажами, создание
технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и
этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм
подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и
анализ цикла продаж — «воронка» продаж;
6. Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
7.
Управление маркетингом — сегментирование клиентов, управление
маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и
маркетинговых кампаний;
8. Анкетирование — сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
9. Телемаркетинг — обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
10.
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на
обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания,
управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными
заказами обращениями;
11. Многофакторный анализ продаж, АВС анализ
продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности
сотрудников, анализ клиентской базы;
12. База знаний по продажам,
товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по
ключевым словам, быстрый доступ к информации;
13. Защита информации,
настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение
доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
14.
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной
почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск
двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
15. И многое другое......
За более детальной и подробной информацией стоит обратиться на родную страничку программы.
Из наиболее характерных особенностей стоит выделить мультипользовательский режим работы и полная адаптация к работе в сети.
ОС: Windows All
Язык: Английский
Лекарство:Есть
Размер: 31.5МБ
Похожие материалы:
|
|
|
|
Просмотров: 501 | Комментариев: 0 | Категория/раздел: Скачать Офис → Скачать софт, программы | Опубликовал: Gegamus
|
|
Скачать - Офис
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] |
